Políticas de Reservas y Cancelaciones

Procedimiento de Reservas

La reserva de un servicio para procedimiento o asesoría, podrá hacerse por nuestra página web, email o whatsapp.
Al momento de la reserva, recibirás un mail y SMS de confirmación.
Se debe hacer el pago por la reserva por adelantado.
Al confirmarse el pago de la reserva o pago del servicio, se entiende que el cliente ha leído y está deacuerdo con las políticas aquí descritas.

El día de la cita tener en cuenta

Si tu cita es presencial por favor no acudas con más de 5 minutos de antelación porque no te podremos atender antes de tu hora.
Se permite el ingreso a sala de espera de un solo acompañante, según el estado de salud del paciente, el acompañante puede entrar al consultorio.

Cancelaciones de Reservas

Para cancelar o reprogramar tu cita ( ya sea cita: online o presencial), por favor contáctanos 48 horas antes (por email. whatsapp, formulario de la web). Solo será reprogramable x 1 sola vez, sin costo adicional. En el caso de reprogramaciones adicionales se cobrará el 10% sobre el valor total de la cita (€20) que deberá ser pagado antes de reagendar.
Para las cancelaciones con menos de 48 horas ( dependiendo del día reservado) se generará un cargo extra del 10% sobre el valor total de la cita (€20), que deberá ser pagado antes de reagendar.
En el caso de que hayas pagado por la reserva y la canceles con 48 horas de antelación, podremos reprogramar la cita para otro día o si lo solicitas se hará la devolución de la totalidad del dinero abonado por la reserva, por el mismo medio de pago con el que el cliente realizó la transacción. En caso de que el reembolso no se haga efectivo, Micropigmentación by Monica Pavolini, pondrá a disposición de la persona compradora toda la información necesaria que acredite la devolución del dinero. En estos casos se recomienda que la persona compradora verifique de nuevo su cuenta bancaria y contacte con su compañía de tarjeta de crédito y/o banco. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
Para las citas no asistidas presenciales u online (no asistes el día y hora asignados), se perderá la totalidad pagada (no se realizará ningún reembolso).

Política de asistencia tardía a una cita (el cliente llega con 15 o más minutos de retraso)

Tenemos derecho a rechazar el servicio si llega más de 15 minutos tarde y el cliente no recibirá la devolución de el dinero pagado por la reserva.
Nuestros horarios están bastante ocupados y si llega más de 15 minutos tarde, puede afectar la cita del próximo cliente. Respetamos su tiempo y hemos asignado una franja horaria exclusiva para todos nuestros clientes.
Como medida preventiva, puede buscar en Google nuestra dirección y asignar suficiente tiempo para viajar y contabilizar los períodos de horas pico y el estacionamiento.